Al implementar soluciones comerciales mediante soluciones comerciales o de terceros, ¿cuál es la mejor opción de suministro de software? ¿Debe buscar una solución administrada por el proveedor de la aplicación? ¿O bien comprar una licencia y utilizarla en instalaciones propias, donde su propio personal se encargará de implementar, instalar y administrar la solución? Por supuesto, la respuesta es «depende». Para poder determinar qué será lo mejor para usted, la primera etapa es comparar las opciones con sus prioridades como negocio. He aquí algunas consideraciones:   Costes Los costes puede venir en la forma de licenciamiento de software, el equipo de hardware, los costes de personal y la contabilidad financiera. Como regla general, la inversión inicial de elegir una solución de servicio suministrada en la nube es menor que si comprara una licencia y la operara usted mismo. Al elegir una solución gestionada por el proveedor de la aplicación, no invierte en conocimientos técnicos de operaciones de hardware y del sistema. Además, no hay aranceles de licencias por separado para componentes de terceros necesarios, porque usted compra un servicio completo y no un componente de software individual. En un entorno con hospedaje propio, deberá que contratar e instruir a personal que esté familiarizado con las soluciones y gestionar las aplicaciones. En función de la frecuencia de actualizaciones y del nivel de la administración del caso, puede que el personal que trae a bordo jamás pueda ser capaz de desarrollar el nivel de especialización y de eficacia de alguien dedicado a la solución y a cuyos numerosos clientes brinda apoyo a diario. La especialización se basa en la experiencia y si hace una actualización solo una vez cada tres meses, ¿qué tan experto podrá ser su personal? Desde un punto de vista contable, los costes deben considerarse operaciones (gastos operativos) y no gastos de capital muy importantes (gastos de capital) para comprar equipos, instalaciones, personal y licencias de software.   Control Con servicios en la nube y servicios gestionados, podría perder un poco el control de la solución. Los proveedores de servicios programan las actualizaciones de servicios en la nube con la esperanza de que usted, como cliente, sea responsable de probar y aceptar actualizaciones a medida que se presenten, sea cual fuere la situación actual de su empresa. En función de su nivel de integración entre el servicio y otros sistemas y la frecuencia de actualizaciones o mejoras, el ciclo de prueba podría resultarle gravoso y costoso. Además, al disponer de un servicio gestionado y de un escenario de servicio en la nube, puede que no tenga el control de la aplicación que desea y debe en cambio confiar en el proveedor de servicio en la nube o de servicios gestionados para efectuar los cambios necesarios. Como regla general, tanto en un entorno de servicios gestionados como en uno de servicios en la nube, no tendrá acceso directo a los servidores o a la base de datos.   Seguridad Mientras que la mayoría de los proveedores de servicios en la nube y de alojamiento normalmente tendrán medidas de seguridad del software bien documentadas y establecidas, si usted tiene requisitos distintos o adicionales, quizá no tenga suerte. Quizá pueda exigir o solicitar distintas medidas de seguridad, pero no todo se podrá cumplir. Si fuera posible, lo más probable es que deba pagar más. En lo que concierne a la seguridad de los datos, es necesario reconocer que el acceso a sus datos de producción no puede estar completamente limitado únicamente a sus empleados. Como opción predeterminada, al menos un número limitado de miembros del personal de su proveedor de servicios tendrá acceso a la base de datos en la que se guardan sus datos de producción.   Flexibilidad Una aplicación suministrada como servicio tenderá a ofrecer mayor flexibilidad en el modo de pago del software, pero por lo general a costa de personalizar productos.  Puede que no tenga acceso a su propio personal para realizar personalizaciones directas y toda personalización que desee para satisfacer el flujo específico de su negocio, debe ser por lo general un compromiso de servicio profesional. No obstante, en función de los modelos comerciales que el proveedor ofrezca, podría reducir al mínimo sus gastos operativos iniciales mediante el pago por transacción con una solución suministrada en la nube. Al pagar sobre la marcha solo por las transacciones que procesa y dejar que sus gastos aumenten solo a medida que su negocio crece, sus gastos podrán estar más estrechamente alineados con sus ingresos.   ¿Qué es lo más importante para su negocio? ¿Está dispuesto a renunciar a parte del control y del cumplimiento de sus políticas de seguridad para poder obtener beneficios financieros y una mejor experiencia del usuario que conllevan los servicios en la nube? ¿Está dispuesto a renunciar a cierto nivel de acceso para que un proveedor pueda gestionar sus aplicaciones con más conocimientos especializados? ¿O quizá renuncia a la relación coste-beneficios, para poder tener el máximo control sobre sus sistemas comerciales esenciales? La elección está en sus manos.  ¿Cuáles son las otras ventajas y desventajas que ve entre servicios en la nube, servicios gestionados y soluciones con hospedaje propio?